Ibland ändras planer och du kan behöva uppdatera en bokning. Det här gäller för ändringar och avbokningar:
Kostnadsfri avbokning sker minst 6 timmar innan starttid. Kör du med Plus kan du avboka upp till 4 timmar innan start, och med Super kan du avboka 30 minuter innan starttid.
Ändring av en kommande resa görs i appen.
Du kan förlänga en pågående resa i appen förutsatt att bilen är ledig.
Avbokning av resa. Det går bra att avboka en resa utan kostnad 6 timmar innan starttid för bokningen. Om du avbokar din resa inom 6 timmar debiteras halva resans pris. Avbokar du din resa efter att den har startat debiteras hela resans pris. Observera att detta gäller oavsett hur lång din ursprungliga bokning är.
Plus: Du som kör med Plus har tillgång till 4 timmars avbokning. Vilket betyder att du avboka din resa fram till 4 timmar innan bokningen startar utan kostnad istället för 6 timmar.
Super: Du som kör med Super har tillgång till 30 minuters avbokning. Vilket betyder att du avboka din resa fram till 30 minuter innan bokningen startar utan kostnad istället för 6 timmar med Free eller 4 timmar med Plus.
Ändra en kommande bokning. För att ändra eller ta bort en kommande bokning går du in i appen under dina bokningsdetaljer för den aktuella bokningen. Du hittar alla dina bokningar i kalender-vyn och kan sedan klicka på den bokningen du vill ändra. Du kan ändra allt ifrån tid, plats och typ av bil på din bokning.
Tog dina ärenden längre tid än planerat? Så länge bilen du har inte är bokad efter dig kan du förlänga din bokning direkt i bokningsdetaljerna i din app. Du betalar bara för den faktiska förlängda tiden i minuter. Om bokningen inte går att förlänga men du blir sen tillbaka är det viktigt att du kontaktar vår Customer Care.
Kom ihåg att du alltid betalar för hela din bokning även om du återlämnar bilen innan bokningens slut. För dig med Super, får du tillbaka upp till en timmes rabatt för tidig återlämning på alla bokningar upp till 8 timmar. Om du har Plus får du tillbaka upp till 30 minuter.