När det kommer till tankning för bränsle- och hybridbilar är det allra viktigaste att tänka på att:
Alltid återlämna bilen med minst kvarts tank
Bränsle ingår i priset, tankningskortet finns i solskyddet på passagerarsidan i bilen
Hitta pinkoden till kortet i bokningen i din app
Tanka innan återlämning! Vi förväntar oss att du efter din resa återlämnar bilen med minst kvarts tank. För att varken du eller någon annan ska behöva starta din resa med att tanka är det viktigt att tankningsregeln, som även finns skriven i våra villkor, följs.
Fick du en bil med låg bränslenivå?
Om en bil har mindre än 25% bränsle när din bokning startar får du gärna tanka bilen som vanligt med tankkortet som finns i bilen och som tack för att du tar dig tiden och tankar vill vi erbjuda dig en kompensation, kontakta därför oss så ser vi till att hjälpa dig med det.
Observera: sker din bokning mellan 22:00 - 07:00, återkom till oss nästkommande dag så ser vi till att du får ta del av din kompensation då.
Bränsle ingår i priset för din bokning. Behöver du tanka finns det ett tankningskort kopplade i alla våra bilar. Kortet hittar du bakom solskyddet på passagerarsidan i bilen och information om pinkod och bilens bränsle finns i din app under bokningsdetaljer. Observera att tankningskorten fungerar på utvalda stationer, var ditt tankningskort kan användas ser du i din bokning i din app.
Har du ingen av våra utvalda tankningsstationer i närheten? Då går det utmärkt att göra ett eget utlägg, se då bara till att ta kort på ditt kvitto, skicka in det till oss i vår chatt eller till vår epostadress help@volvocarmobility.com tillsammans med dina bankuppgifter så kommer vi att återbetala dig inom 14 dagar. Du får också ett epostmeddelande av oss när vi behandlat ditt utlägg och pengarna är påväg till dig.
Saknas det tankningskort i bilen? Om du inte hittar tankningskortet ber vi dig att tanka bilen och göra ett eget utlägg. Kontakta oss sedan med kvittot via chatten i din app eller mejla in det till help@volvocarmobility.com så ersätter vi dig för kostnaden och ser till att bilen har ett tankkort till din nästa bokning. Du kan förvänta dig en återbetalning inom 14 dagar.
Kör du elbil? Att ladda fungerar ungefär likadant. Läs mer här.